O que aconteceu
Minha conta do Instagram @ivyborrges, utilizada há aproximadamente seis anos e com cerca de 5 mil seguidores, foi desativada permanentemente sob a alegação de associação com outra conta suspensa. E depois alegaram que eu violei as regras. Mas um motivo colocado. Realizei o procedimento de apelação, incluindo reconhecimento facial e envio da minha CIN e selfie, mas a desativação foi mantida em aproximadamente 40 a 60 minutos.
Não recebi esclarecimentos específicos sobre a suposta associação nem uma solução efetiva pelos canais de suporte da Meta, apesar das tentativas de resolver o problema. A conta contém registros, publicações e lembranças pessoais importantes. Por isso, solicito uma reavaliação justa e individualizada da decisão, com esclarecimentos sobre os motivos da desativação.
Além, de que eu abri um caso aberto na própria plataforma e desde então sigo até hoje sem um atendimento, sem um retorno de algum especialista.
Reforço que meu objetivo é obter uma nova oportunidade de análise, com uma avaliação real do meu caso, e não apenas o encerramento da reclamação com uma resposta padronizada. Solicito, portanto, que a empresa reveja a desativação permanente e providencie a reativação da minha conta, restabelecendo meu acesso e preservando meus conteúdos, seguidores e demais dados vinculados ao perfil.