O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o Instagram devido à suspensão da minha conta e à demora na análise da apelação enviada em 3 de outubro de 2026.
Meu perfil ***** permanece indisponível, não aparece nas pesquisas realizadas por outras contas e não consigo utilizar os serviços da plataforma.
Ao acessar a página de recurso, recebo a informação de que minha apelação foi enviada e que o Instagram examinará novamente minha conta. Entretanto, até o momento, não recebi uma explicação clara sobre o motivo da suspensão nem uma previsão concreta para a conclusão da análise.
Ressalto que tenho acesso ao e-mail e ao telefone cadastrados na conta e estou disponível para realizar os procedimentos oficiais de verificação de identidade que forem necessários.
Considero a situação extremamente frustrante, principalmente pela falta de informações claras sobre o ocorrido e pela impossibilidade de utilizar meu perfil enquanto aguardo uma decisão.
Diante disso, solicito:
1. A análise efetiva da apelação enviada em 03/10/2026.
2. Uma explicação clara sobre o motivo da suspensão da minha conta.
3. Uma atualização sobre o andamento do processo de revisão.
4. Caso não seja constatada violação das regras da plataforma, a reativação do perfil e a recuperação integral do acesso.
5. Caso exista alguma pendência de verificação, que sejam informados os procedimentos oficiais necessários para resolvê-la.
Espero que o Instagram trate esta reclamação com a devida atenção e apresente uma solução concreta, em vez de manter minha conta bloqueada sem esclarecimentos suficientes.
Aguardo um posicionamento oficial e a resolução do problema.
Perfil: *****
Telefone para contato: informado no cadastro da reclamação.