O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação contra a Meta em razão da suspensão/bloqueio indevido das minhas contas do Instagram.
As contas foram desativadas sob alegação de "motivo genérico", sem que fosse apresentada uma justificativa clara, específica e fundamentada sobre qual regra teria sido supostamente violada. Além disso, não recebi informações suficientes para compreender a decisão nem oportunidade efetiva de defesa.
Sempre utilizei a plataforma de forma regular e em conformidade com os Termos de Uso. No entanto, tive minhas contas bloqueadas de forma unilateral, o que me causou prejuízos pessoais e/ou profissionais, além da perda de acesso ao conteúdo, contatos e histórico acumulados ao longo do tempo.
Apesar das tentativas de recorrer pelos canais disponibilizados pela empresa, não obtive análise transparente nem solução para o problema.
Solicito a imediata revisão da decisão, a reativação das minhas contas e o fornecimento de informações detalhadas sobre os motivos do bloqueio, em observância aos princípios da transparência, boa-fé e direito à informação do consumidor.
Caso não haja solução, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos.
Atenciosamente,
Nicollas Renato Silva
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13/10/2026