O que aconteceu
Realizei o pedido n ***** pelo site no dia 07/10/2026 e, até o momento, não recebi o produto.
No dia 29/10, o atendente Bruno me forneceu um código de rastreio sobre o qual eu sequer tinha sido informada anteriormente e alegou que o pedido constava como entregue. Diante disso, fica a pergunta: entregue para quem? Pois eu não recebi absolutamente nada!
Além de não receber o produto pelo qual paguei, não consigo realizar o cancelamento da compra e tampouco obtenho um retorno satisfatório por parte da empresa. Quando consigo alguma resposta, o atendimento é insatisfatório e não apresenta nenhuma solução concreta para o meu problema.
Considero essa situação um total desrespeito com o consumidor. Já se passaram semanas desde a realização do pedido, e continuo sem o produto e sem uma solução.
Exijo um posicionamento urgente e uma solução definitiva para o caso, seja com a comprovação efetiva da entrega, caso ela realmente tenha ocorrido, seja com o reembolso integral do valor pago. Não aceitarei que essa situação continue sem resolução.