Não recebi meu certificado após 90 dias e a empresa ensina coisas erradas

Olá, Rayssa! 💜

Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Assim que recebemos sua manifestação, acionamos a unidade responsável para apurar a situação, tanto em relação à certificação quanto aos apontamentos realizados sobre as aulas e os conteúdos apresentados.

Em relação ao certificado, conforme previsto no contrato, a certificação está condicionada ao cumprimento dos requisitos de aproveitamento e frequência estabelecidos e possui prazo de entrega de até 60 dias após o término do curso. No caso de contratação de mais de um curso em conjunto, a unidade também realiza a organização da certificação considerando a conclusão da contratação realizada, sendo possível, contudo, solicitar a emissão antecipadamente junto à unidade.

Após a apuração, verificamos que a unidade realizou contato diretamente com a aluna e, inclusive, tratou da entrega do certificado durante sua última aula.

Quanto aos demais apontamentos relacionados à qualidade das aulas e aos conteúdos apresentados, também buscamos compreender melhor a experiência relatada e realizamos contato privado para obter mais detalhes, especialmente em relação aos pontos que poderiam gerar dúvidas quanto às orientações recebidas durante o curso.

Reforçamos que manifestações dessa natureza são importantes para que possamos acompanhar a atuação das unidades e avaliar eventuais oportunidades de melhoria nos processos pedagógicos e na experiência dos nossos alunos.

Dessa forma, a situação foi acompanhada junto à unidade responsável, com a tratativa e a certificação realizada diretamente com a aluna.

Para a segurança dos dados pessoais e das informações contratuais envolvidas, os demais esclarecimentos foram tratados em contato privado.

Permanecemos à disposição por aqui ou pelo e-mail oficial: [email protected] 💌

Atenciosamente,

Equipe Instituto Embelleze 🚀