O que aconteceu
Estou a dias tentando contato, preciso concluir minhas provas e o estágio, no site pediram a inclusão de documentos mas por lá não vai
Já tentei contato via WhatsApp o atendimento é um lixo, uma atendente Livia desde o dia 14 envio mensagem nem um retorno, se vencer não vou pagar mais por isso, para renovar por que vocês não conseguem ajudar um aluno!
Não recomendo de jeito nem um atendimento pessimo , sem respaldo mas na hora de cobrar são bons!
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4Interações da reclamação
Instituto Nacional de Educação a Distância - INED respondeu
24/09/2026 às 17:11
Prezada Sra. DANIELLE FEITOSA DE FARIA
Agradecemos por registrar sua manifestação. Para nós, é muito importante conseguir ouvir nossos alunos e resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Reforçamos que nossa intenção é compreender melhor o ocorrido e resolver a situação de forma transparente e satisfatória, assim como temos feito em outros atendimentos.
O INED está sob nova gestão e passa por um processo de reorganização interna, com foco na melhoria dos processos e do atendimento aos alunos. Fazemos questão de tratar cada caso com atenção e responsabilidade, mas para isso precisamos do retorno do aluno.
Apresentamos a seguir os esclarecimentos relativos à sua manifestação.
De acordo com a tratativa realizada via telefone, você poderá encaminhar os documentos pendentes em resposta ao e-mail enviado pela direção pedagógica na data de hoje.
Estamos, também, aguardando o seu retorno para agendarmos as avaliações presenciais em um dia que seja possível você realizar.
Permanecemos à disposição para ajudá-la e tratar essa situação com a atenção e o cuidado que você merece.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de esclarecimento.
Atenciosamente,
INED Instituto Nacional de Educação a Distância