Não recebi a correção do meu TCC e a Navigare não me responde

Estou extremamente insatisfeita com a postura da Navigare em relação à correção do meu Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). O trabalho foi devidamente enviado e, desde então, estou aguardando a correção e a divulgação da nota. A instituição informa um prazo para retorno, porém esse prazo não está sendo cumprido. Além disso, já entrei em contato por e-mail solicitando informações sobre a situação do meu TCC e não obtive resposta dentro do prazo informado. Essa demora está me prejudicando diretamente, pois, enquanto a instituição não realiza a correção e não disponibiliza a nota, também fico impossibilitada de obter minha declaração de conclusão de curso, documento necessário para comprovar a conclusão da pós-graduação. Considero extremamente desrespeitoso com os alunos não cumprir os prazos informados e, principalmente, não oferecer um retorno adequado às solicitações realizadas. O aluno cumpre suas obrigações, realiza os pagamentos e entrega as atividades dentro dos procedimentos exigidos, esperando, no mínimo, que a instituição cumpra também suas responsabilidades e mantenha uma comunicação adequada. Solicito uma resposta imediata sobre a situação do meu TCC, a realização da correção, divulgação da nota e, após a conclusão do processo, a disponibilização da minha declaração de conclusão de curso. Diante dessa experiência, não recomendo a Navigare para outros alunos, principalmente pela falta de retorno e pelo descumprimento dos prazos informados.