O que aconteceu
Título: Pós-graduação quitada, mas sem certificado e sem retorno da instituição
Venho registrar minha insatisfação com o Instituto Navigare pela falta de compromisso, transparência e respeito com seus alunos.
Realizei minha pós-graduação, efetuei o pagamento de todas as mensalidades e atualmente não possuo nenhuma pendência financeira com a instituição. Cumpri minha parte do contrato, mas, infelizmente, não recebo o mesmo comprometimento quando preciso de informações sobre a emissão do meu certificado de conclusão.
O maior problema, além da demora na documentação, é a dificuldade de comunicação. Sempre que tento entrar em contato, enfrento uma espera excessiva para obter qualquer resposta. Na maioria das vezes, sou atendida apenas por mensagens automáticas, sem que alguém realmente analise minha situação ou apresente uma solução concreta.
Estamos falando de uma pós-graduação que representa investimento financeiro, dedicação, tempo e, principalmente, qualificação profissional. O certificado não é apenas um documento, mas algo necessário para comprovar a formação e dar continuidade à regularização da atuação profissional.
É extremamente frustrante concluir uma especialização, estar com todas as obrigações financeiras em dia e precisar insistir repetidamente para receber informações básicas sobre um direito decorrente da conclusão do curso.
A instituição demonstra agilidade quando se trata de cobranças e pagamentos, mas, quando o aluno precisa de suporte, a comunicação se torna extremamente difícil.
Solicito formalmente que o Instituto Navigare apresente uma resposta individualizada, informe a situação real da minha documentação e estabeleça um prazo concreto para a emissão e disponibilização do meu certificado.
Não considero aceitável continuar recebendo apenas respostas automáticas e permanecer sem uma previsão clara.
Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade necessária e que a instituição demonstre, na prática, o mesmo compromisso que exige de seus alunos.