O que aconteceu
No ano de 2023, eu realizei um orçamento para a ortodontia, onde estava incluso aparelho, manutenção, profilaxias restaurações e as documentações necessárias. Fechei o contrato no valor de R$8.900, prometendo o cumprimento do que foi orçado durante todo o tratamento, incluindo, manutenções, profilaxias a cada 3 meses e restauração quando necessário. Porém mudou a gerência, e dessa forma estão alegando que as profilaxias e restaurações eram somente para iniciar o tratamento ortodôntico e NÃO sendo durante todo o tratamento. Sendo que se verificar o sistema vão perceber que eu já fiz várias profilaxias e uma restauração, a qual quebrou e estou tentado marcar um horário refazer novamente, porém eu preciso ser REAVALIADA, para me passar o ORÇAMENTO para ser CONTRATADA $$. Venho por meio desta, trazer a minha completa insatisfação! Na hora de assinar e pagar o valor que estão pedindo, tudo é mil maravilhas. Mas quando é pra cumprir é dessa forma.
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4Interações da reclamação
Instituto Passaia respondeu
27/10/2026 às 19:04
Ola Nicole. Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos avisar. Queremos analisar o atendimento e entender como encaminhar uma solução. Para proteger seus dados, pedimos que nos envie uma mensagem privada pelo Reclame aqui com os seus dados e um telefone para entrarmos em contato, ou se preferir nesse numero (41- *****). Nossa Equipe responsável retornará o mais rápido possível após a analise do caso dela para informar os próximos passos. Seguiremos acompanhando o caso até dar um retorno.
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