Demora na entrega da prótese dentária e falta de compromisso da clínica

Procedimento pago há cinco meses e paciente continua sem prótese

Minha sogra contratou e pagou um tratamento no Instituto Passaia de Odontologia, em Araucária, que incluía a remoção dos dentes, a colocação dos implantes e a prótese dentária.

Já se passaram aproximadamente cinco meses e, até o momento, foram realizados apenas a extração dos dentes e a colocação dos parafusos dos implantes. Durante esse período, ela precisou fazer o molde da prótese diversas vezes e, em praticamente todos os atendimentos, foi recebida por um profissional diferente, sem continuidade ou acompanhamento adequado do caso.

No momento da contratação, a clínica foi informada de que ela tinha uma viagem marcada para agosto. Foi prometido que, mesmo que a prótese definitiva ainda não estivesse pronta, seria entregue pelo menos uma prótese provisória antes da viagem.

Ela viaja amanhã e, infelizmente, continuará sem os dentes e sem qualquer prótese, apesar de o tratamento já estar pago e de a clínica ter conhecimento prévio da viagem. Essa situação está causando constrangimento, frustração e grande abalo emocional.

Não recomendo e considero uma enorme falta de compromisso, organização e respeito com a paciente. Não se trata apenas de um atraso: estamos falando de uma pessoa que confiou na empresa, pagou pelo serviço e ficou meses aguardando uma solução que havia sido prometida.