O que aconteceu
Fiz um orçamento no instituto no dia 11/08/2026. Nesse mesmo dia assinei um contrato no valor de 2.500 reais para procedimento de uma extração e um implante. Esse mesmo valor parcelado no cartão de crédito. No princípio parecia uma maravilha, porém depois não deram mais assistência, quiseram jogar lá pra frente a extração eu disse q nesse dia eu não podia pois estaria trabalhando. Não teve conversa não deram importância na minha situação nem respondem mais eu preciso ficar cobrando . Eu já dei entrada já passei o cartão de crédito e agora ? Se eles nem dão a mínima. Falta de comprometimento de respeito. Péssimo serviços. Não recomendo a ninguém. Estou com ansiedade nervosa, com problemas que precisa ser resolvido estou pagando e estou sem resolver meu problema. Ontem tive que procurar outra clínica pra resolver um problema o dente lascou eu nem consegui comer. Decepcionada, não esperava passar por esses transtornos.
Aguardo resposta.
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4Interações da reclamação
Instituto Passaia respondeu
27/10/2026 às 19:02
Ola Neusa. Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos avisar. Queremos analisar o atendimento e entender como encaminhar uma solução. Para proteger seus dados, pedimos que nos envie uma mensagem privada pelo Reclame aqui com os seus dados e um telefone para entrarmos em contato, ou se preferir nesse numero (41- 99151-7904). Nossa Equipe responsável retornará o mais rápido possível após a analise do caso dela para informar os próximos passos. Seguiremos acompanhando o caso até dar um retorno.
Atenciosamente Direção Clinica.