Solicito cancelamento e devolução de entrada paga devido a informação divergente da contratação

Realizei o pagamento de R$ 1.000,00 referente à entrada de uma blefaroplastia cujo valor total é de R$ 19.000,00.

Antes do pagamento, fui informada pelo consultor André de que eu teria até 12 meses para realizar o procedimento. Essa informação foi fundamental para minha decisão de contratar e efetuar o pagamento da entrada.

No entanto, após receber a documentação, verifiquei que essa condição não consta no contrato apresentado. Além disso, não assinei o contrato justamente porque os termos nele descritos não correspondem integralmente ao que me foi informado durante a negociação.

Ao perceber essa divergência, entrei em contato com a empresa para solicitar esclarecimentos e questionar a ausência da cláusula referente ao prazo de 12 meses. Até o momento, não obtive um retorno satisfatório que esclareça a situação.

Entendo que as informações fornecidas durante a oferta e negociação devem ser claras e compatíveis com o conteúdo contratual. Como houve divergência entre o que foi prometido e o que efetivamente consta na documentação, não concordo com a contratação nos moldes apresentados.

Dessa forma, solicito o cancelamento da contratação e a devolução integral do valor de R$ 1.000,00 pago como entrada, uma vez que não houve assinatura do contrato e não há concordância com os termos apresentados posteriormente.

Aguardo uma solução amigável e um posicionamento formal da empresa sobre a restituição do valor pago.