Respondida

suporte demora responder, nao consigo avançar

Instituto Rede Brasil Ies Ltda

cidade: Poxoréu

O que aconteceu

Tem como liberar logo o suporte pq to travado no curso tecnico em rede de computadores ja faz tempo. Antes quando eu mandava duvida pelo email ***** eles respondiam rapido e eu conseguia continuar estudando de boa ne mas agora ta diferente mandei 3 mensagens seguidas sobre um modulo que nao ta abrindo direito e ate agora nada de resposta tbm tentei pelo whats mas la so tem mensagem automatica direcionando pro email que é justamente o que eu ja usei e nao resolveu.

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Interações da reclamação

  1. Instituto Rede Brasil Ies Ltda respondeu

    28/10/2026 às 23:19

    Prezado Flavio!

    Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos que essa situação vem causando em seus estudos. Entendemos a sua frustração, especialmente por estar com o curso Técnico em Redes de Computadores parado devido a dificuldades de acesso ao módulo e à falta de retorno do suporte.

    Estamos empenhados em resolver a situação o mais breve possível, verificando o problema relatado para que você possa retomar seus estudos normalmente. Lamentamos também pela dificuldade de contato e reforçamos nosso compromisso em melhorar sua experiência conosco.

    É importante lembrar que nossa Central de Atendimento ao Aluno funciona de segunda a sábado, das 9h às 19h, pelo WhatsApp (41 ) 3798-9023 , onde você poderá entrar em contato para obter suporte e acompanhar sua solicitação.

    Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas novamente pelos transtornos. Esperamos solucionar o problema o mais rápido possível para que você possa dar continuidade ao curso.

    Atenciosamente,

    Equipe Instituto Rede Brasil