O que aconteceu
Realizei a matrícula do meu filho no dia 05/09 através de uma reunião feita em uma escola estadual aqui no bairro do Ipiranga/SP. Realizei o pagamento de 12x de R$180,00 referente a 3 cursos escolhidos pelo meu filho. Todos os cursos que escolhemos foram interativos(online), opção dada pelos atendentes no ato da matrícula e pelo responsável pela reunião. Ate o presente momento, nao recebemos acesso nenhum à plataforma dos cursos e ao conteúdo prometido no ato da matrícula. Tento contato po WhatsApp a resposta demora horas e nao me deram datas. Enviei email, sem resposta, mensagem pelo Instagram e nada. Por um erro ainda enviaram mensagem ao celular do meu filho confirmando presença na aula presencial, sendo que os cursos escolhidos foram online. Preciso de uma resposta senão cancelarei a compra no cartão. Falta de responsabilidade com os alunos.
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4Interações da reclamação
INSTITUTO SIESP respondeu
15/09/2026 às 10:41
Olá Ana Paula tudo bem. Espero que sim.
Conforme conversamos, os devidos esclarecimentos sobre a questão mencionada já foram realizados.
Caso ainda reste alguma dúvida, por favor, não hesite em me acionar estou à disposição para ajudar no que for necessário.
Ah, antes que eu me esqueça: por gentileza, finalize a publicação indicando que o problema foi resolvido e, se possível, avalie o atendimento prestado. Ficarei muito grata se puder me atribuir uma nota 10!
Agradeço pela confiança no meu atendimento e reforço que sigo à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Veronica
INSTITUTO SIESP