Atraso
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/07/2026 às 19:15
ID: 255260261
Atraso na entrega e falta de compromisso com o prazo informado
Realizei a compra de um Implanon no dia 22/07, com pagamento via Pix, que foi aprovado imediatamente. No momento da compra, o próprio site informava um prazo de entrega de 2 dias úteis.
No dia 23/07, entrei em contato com o atendimento e fui informada de que o pedido chegaria na segunda ou terça-feira. Confiei na informação e aguardei. No entanto, o prazo não foi cumprido e não recebi qualquer atualização por parte da empresa.
Somente no dia 29/07 o pedido passou a constar como faturado. Entrei novamente em contato e fui informada de que a entrega agora está prevista apenas para sexta-feira.
Essa foi minha primeira compra com a empresa e, infelizmente, a experiência está sendo extremamente decepcionante. O produto adquirido é utilizado em atendimento à paciente, portanto o atraso compromete diretamente meu planejamento profissional.
O problema não é apenas o atraso, mas a falta de cumprimento do prazo informado no momento da compra e das previsões passadas pelo atendimento. Esperava mais comprometimento, transparência e respeito com o consumidor.
Estou completamente insatisfeita com a experiência e espero que a empresa reveja seus processos para que outros clientes não passem pela mesma situação.