O que aconteceu
Venda Casada. Câmera de vigilância não abre na TV se não pagar assinatura mensal. Vcs vão alegar que funciona no celular, mas isso é um absurdo, a finalidade da vigilância é estar num monitor, e vcs não informam isso antes de adquirir o produto. Eu precisava de 17 câmeras para por no Sítio. Tentar lucrar com assinatura além de ilegal por se tratar de uma venda casada, ..e se vcs ficarem alegando que ela funciona no celular, vamos ter que o acionar o M.P pra dar um parecer,.. é também um desrespeito com o cliente, e uma forma extremamente baixa de comercialização. Quem for responder essa reclamação , repassem para seus superiores, para a empresa repensar nessa prática abusiva. Já tem as câmeras mais caras do mercado, e ainda querem ganhar com assinaturas? A BMW tentou fazer isso, foi um tiro no pé. Essa é a pior estratégia de marketing do mundo.
A todos os consumidores que lerem essa reclamação, não comprem câmeras Intelbras, até eles resolverem esse problema.
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4Interações da reclamação
Intelbras S-A respondeu
21/10/2026 às 16:11
Olá Ricardo,
Agradecemos seu contato. Após análise realizada por nosso suporte técnico, constatamos que o produto não apresenta vício ou defeito de funcionamento. A situação relatada refere-se a uma característica inerente ao modelo, estando o equipamento operando conforme as especificações do fabricante.
Conforme especificações da linha Mibo, as câmeras foram desenvolvidas para utilização por meio do aplicativo Mibo Smart em smartphones. A visualização das imagens em televisores é disponibilizada por meio do serviço Mibo Smart TV, que possui contratação específica, conforme descrito nos materiais e documentações do produto.
Gostaríamos de reforçar que a utilização das câmeras por meio do aplicativo Mibo Smart permanece disponível independentemente da contratação do serviço adicional para visualização em televisores.
As informações sobre o funcionamento e os requisitos do serviço Mibo Smart TV podem ser consultadas no manual disponível em: https://manual-mibo.intelbras.com.br/pt-br/manualTV.html
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Intelbras S.A.
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 21:52
Resposta padrão. Mas um desrespeito ao consumidor. Não comprem câmeras intelbras.. vc nao vai conseguir fazer a vigilância num monitor ou TV. Só se abrir no celular.