INTER JAPAN - TOYOTA RJ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/06/2026 às 23:10

ID: 252478223

Fomos comprar um carro Toyota na Inter Japan RJ no final de novembro de 2025. Chegando lá, encontramos um vendedor que disse que estavam sem o carro que queríamos (Yaris Cross) devido ao incêndio na fábrica.
Ele então nos disse que, se entrássemos no consórcio, teríamos prioridade na compra do carro quando a concessionária os recebesse em fevereiro/março. Lamentavelmente, acreditamos nessa afirmação falaciosa. Além disso, o vendedor escreveu que o nosso carro antigo, avaliado em R$ 50.000,00 pela concessionária, manteria esse valor até o momento em que pegássemos o carro novo. Em janeiro de 2026, o vendedor nos ligou dizendo que precisávamos depositar R$ 20.000,00 na conta da concessionária para garantir o carro.
Vale frisar que o vendedor foi demitido pela concessionária.
No dia 25/06, recebemos uma mensagem do consórcio informando que havíamos sido contemplados. Fomos hoje à Inter Japan e, para nossa surpresa, o carro foi reavaliado em apenas R$ 40.000,00, mesmo o vendedor tendo garantido que o valor anterior seria válido até o momento em que recebêssemos o carro novo.
Quando minha esposa foi conversar com o gerente, ele foi muito ríspido ao dizer que o valor do carro não poderia ser mantido após um ano de avaliação, o que não é verdade, pois a avaliação foi feita no final de novembro. Quando ela ainda afirmou que a concessionária ficou com R$ 20.000,00 desde janeiro sem render qualquer juro, ele desdenhou totalmente.
A Inter Japan é responsável pelos vendedores que contrata. Se o vendedor não falou a verdade, a concessionária é responsável e tem de arcar com os erros. O que não faz sentido é o consumidor ser prejudicado.
Resultado: nunca mais vamos comprar nada nesta concessionária. O gerente não tem habilidade para tratar o consumidor. Não entendo como ele pode estar em um cargo adequado para quem sabe lidar com as pessoas. Lamentável.