4 FATURAS ACIMA DE 7 MIL: CARTÃO BLACK NEGADO! INFORMAÇÕES OCULTAS OU MÁ FÉ?!?
Respondida
São Paulo - SP
19/11/2024 às 12:22
ID: 202362761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInicialmente, optei por concentrar todos os meus gastos no cartão inter One, unicamente para conseguir o upgrade para o cartão black (visto que o cartão One mal oferece benefícios, se comparado a outros do mercado).
Oportunamente, antes de concentrar os gastos, entrei em contato com os especialistas da instituição, a fim de suprir minhas dúvidas acerca do upgrade. Nesse sentido, no atendimento de protocolo*************, foi-me CONFIRMADO: "O pagamento de 4 faturas seguidas cujo valor seja R$ 7.*******,00 é o suficiente para realizar o upgrade". Ressalto o seguinte: EM NENHUM MOMENTO, informaram-me acerca de "SUPOSTOS VALORES" que não são considerados na fatura (mesmo você pagando os R$ 7.*******,00 que eles divulgam ser o suficiente).
Após, concentrei meus gastos nas 4 faturas, com a ingenuidade de que estaria apto a efetuar o upgrade do cartão. Diante disso, fiz a solicitação de upgrade, no entanto NEGARAM meu pedido (protocolo*************), justificando que "há valores em alguma das quatro faturas que não são qualificáveis no cálculo dos R$ 7.*******,00". VEJA BEM, EU EFETUEI O PAGAMENTO DE 4 FATURAS, CUJOS VALORES SUPERAM OS 7 MIL, MAS HOJE VOCÊS ALEGAM QUE HÁ VALORES NÃO QUALIFICÁVEIS NA FATURA??????? SE AS FATURAS FORAM PAGAS NO VALOR DE 7 MIL (ACIMA), COMO HÁ VALOR NÃO QUALIFICÁVEL??????
****CONSUMIDOR, CUIDADO PARA NÃO SER ENGANADO!!!!! BUSQUE SEUS DIREITOS!!!
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Resposta da empresa
01/01/2025 às 17:07
Olá Felipe.
Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Para solicitar o upgrade do cartão, o cliente precisa ter a conta cartão ativa. ******* que, cartões com bloqueio a pedido do banco e bloqueio por desinteresse não são elegíveis ao upgrade.
Caso o cliente (Conta Pessoa Física) esteja dentro dos padrões para troca do tipo do cartão, ele poderá solicitar a troca de acordo com as regras abaixo:
Cartão Platinum elegíveis a:
_estagiários do Inter,
_clientes com investimentos a partir de R$ 50.*******,00 aqui com a gente (a aplicação no CDB Mais Limite ou Poupança Mais Limite não se enquadra),
_clientes com portabilidade de salário para o Inter no valor (líquido) a partir de R$ 6.*******,00 nos últimos 3 meses,
_clientes com contrato ativo de crédito imobiliário conosco,
_clientes que, considerando as suas últimas 4 faturas, tenham gasto e quitado, em cada uma delas, um valor igual ou superior a R$ 5.*******,00 (é necessário ter esse valor mínimo de limite disponibilizado pelo Inter, sem contar o CDB Mais Limite ou Poupança Mais Limite).
_o pagamento das 4 últimas faturas deve ser integral e até o dia do vencimento.
Cartão Black elegíveis a:
_funcionários do Inter,
_clientes que tenham a partir de R$*******.*******,00 investidos aqui com a gente (a aplicação no CDB Mais Limite ou Poupança Mais Limite não se enquadra) ,
_clientes que, considerando as suas últimas 4 faturas, tenham gasto e quitado, em cada uma delas, um valor igual ou superior a R$7.*******,00 (é necessário ter esse valor mínimo de limite disponibilizado pelo Inter, sem contar o CDB Mais Limite ou Poupança Mais Limite )
_o pagamento das 4 últimas faturas deve ser integral e até o dia do vencimento.
_ clientes que tenham a assinatura do Plano Anual ativa no Duo Gourmet com cartão ativo na conta (podendo ser débito ou crédito, cartão físico ou virtual),
_clientes com contrato de crédito imobiliário - novos contratos (qualquer valor) e limite de crédito ativo (não inclui CDB Mais Limite ou Poupança Mais Limite ) ou crédito consignado (a partir de R$*******.*******,00).
IMPORTANTE:
_Não se aplica upgrade para clientes MEI, PJ e Consignado.
_Em até 4 dias úteis, o rastreio e o prazo de entrega ficam disponíveis na aba Cartões no App.
_NÃO é necessário cancelar o cartão.
Após uma análise minuciosa em nosso sistema, identificamos que, no momento, não foi possível realizar o upgrade em seu perfil. Fique tranquilo, você pode solicitar uma nova análise em nosso sistema.
Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades).
- Atendimento via Chat: https://*******
Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Abraços,
Equipe Inter.