Abertura de conta para menor de idade
Não resolvido
Salvador - BA
18/08/2020 às 10:17
ID: 110535899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a 2 meses tentando abrir conta para minha filha menor. Primeiro a mãe ficou como responsável.
O APP apontava pendência mas não permitia edição. Pedi para apagarem os dados da base.
Então cadastrei ******* como responsável. Colocaram 3 vezes pendência de novo envio das minhas assinaturas. Todas com variações mínimas que qualquer cartório aceitaria para reconhecer firma.
Após isso, o APP ficou todo o tempo com o processo em análise. Liguei e disseram que teria de reencaminhar pela 4a vez as assinaturas, mas o APP continua como em análise.
Tendo em vista as dificuldades diversas, muitas ligações que desligaram o telefone, e as demais reclamações desse site, a conclusão é que a abertura de conta para menor é propaganda [Editado pelo Reclame Aqui].
Não abrem conta para menor, apenas dizem que abrem, e vão criando pendências desnecessárias e sem possibilidade de solução.
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Resposta da empresa
27/08/2020 às 14:32
Olá, Rony!
Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via e-mail no dia 27/08/*******.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Abraços,
Equipe Banco Inter
Réplica do consumidor
02/09/2020 às 11:14
Absurdo os procedimentos do Banco Inter.
Encaminharam mensagem para que acessasse o APP enviando o cartão de assinaturas pela 4a vez. Ao tentar fazer isso, a exigência do APP foi outra, o RG do responsável. Encaminhei novamente e o APP direcionou para alteração na página de dados, sendo que todos os dados estavam corretos, e simplesmente travou neste ponto.
Ao relatar tal fato, o Banco Inter encaminhou nova mensagem, onde afirmava que desta vez o problema era no RG de minha filha, que já havia sido encaminhado anteriormente com todo o cuidado, com todas as bordas aparecendo.
Direcionaram para resolver no APP. Quando acessei, apareceu simplesmente conta reprovada, sem nenhuma justificativa da razão, sem nenhum email de comunicação de qual problema estaria ocorrendo.
Foram quase 3 meses tentando, primeiramente a mãe e depois eu, pai, abrir a conta para nossa filha menor. E o que tivemos foi uma série interminável de pendências repetidas.
Trata-se do único banco digital que afirma abrir conta para menor, mas na prática não o faz. E isso ocorre com enorme desrespeito, fazendo o proponente se iludir que realmente tem alguma pendência solucionável.
Um outro neste espaço afirmou a palavra palhaçada. Concordo com ele, e afirmo mais : tal inconsequência do Banco Inter é motivo de ação por danos morais.
Réplica da empresa
15/10/2020 às 07:25
Olá, Rony!
Verificamos a réplica registrada, mas conforme e-mail enviado no dia 27/08/*******, as informações referentes à sua reclamação já foram prestadas.
Abraços,
Equipe Banco Inter
Consideração final do consumidor
21/10/2020 às 10:22
Muito fraco
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2