Acesso ao Home Broker (Ações Brasil) não liberado
Resolvido
Novo Gama - GO
30/10/2024 às 18:34
ID: 200889855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCaros, realizei o cadastro e assinei o termo DTVM a fim de poder acessar o Ações Brasil por meio do banco Inter no começo do mês, mas até o dia de hoje não consigo acessar essa aba de investimentos. A única mensagem que aparece para mim é a de que "seu acesso está em processamento, em até 3 dias úteis será liberado".
A alguns dias abri uma conversa com o chat online disponível no app, e pediram para alterar o perfil de investidor para arrojado e conferir os dados cadastrais, avisando-me que iriam reenviar os dados para a B3. Porém, mesmo realizando todas essas etapas, continuo sem acesso ao Home Broker e a área de investimentos do banco.
Além disso, tentei falar com o banco por meio de sua ouvidoria, mas todas as vezes que acessei recebo a mensagem que as informações não foram enviadas, por isso faço essa reclamação.
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Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 15:22
Ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
03/12/2024 às 16:51
Olá, Samuel!
Após análise, identificamos que seu Home Broker está disponível para que possa realizar operações.
O Home Broker (HB) é uma plataforma do Inter ofertada de forma gratuita aos correntistas acima de 18 anos. Não há cobrança de taxa de custódia/administração ou corretagem por ordem executada.
Essa plataforma é oferecida para conectar seus usuários ao pregão eletrônico no mercado de capitais da B3.
Usado como instrumento para envio de ordens e gerenciamento de todo processo de negociação no mercado de capitais via internet com acesso imediato à bolsa através do APP do Banco Inter.
Para verificar se a ordem no Home Broker foi efetivada, será necessário acessar o menu Ordens e consultar o status. Caso o status esteja em aberto, é possível cancelar ou editar a ordem. Se o status for executada, a operação foi efetivada na bolsa.
Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://******* ou pelo seu APP.
Abraços,
Equipe Inter.