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Lavras - MG

11/05/2025 às 00:18

ID: 216776207

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, Bom dia!
Bem, o que acontece é o seguinte, há algumas semanas recebi um novo cartão de vocês e segui o passo a passo de desbloqueio e tudo mais, o cartão está funcionando perfeitamente, mas, em em determinado estabelecimento X onde frequento muitas vezes no dia o cartão não funciona nem com reza!!
Toda vez que tento passar aparece a mensagem " AID chip inválido " e está muito chata está situação, pois é um mercado que fica bem próximo aqui de casa e vou lá todo santo dia e todo santo dia estou passando vergonha pq meu cartão simplesmente não funciona de jeito nenhum!! Como não consegui resolver via Chat com vocês espero que por aqui consigam me ajudar por favor.
Att, *****

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Resposta da empresa

20/05/2025 às 11:45

Olá, Thais!

Após análise, identificamos que você está enfrentando dificuldades ao realizar compras com seu cartão em determinados estabelecimentos. Após uma análise detalhada, constatamos que os seus cartões estão funcionando corretamente em outras transações e em maquininhas diferentes das mencionadas, o que indica que o impedimento pode estar relacionado com a maquininha do estabelecimento onde as tentativas de compra foram realizadas.

Recomendamos que verifique junto ao estabelecimento se a maquininha está operando normalmente ou se há necessidade de realizar algum ajuste ou atualização no equipamento. Muitas vezes, problemas de comunicação ou configurações desatualizadas podem impedir que a transação seja concluída com sucesso.

Apenas para contextualizar, é importante destacar que, a fim de assegurar a aprovação e registro de todas as compras realizadas com a função de crédito, é necessário que haja um fluxo consistente e contínuo de informações entre diferentes partes envolvidas no processo.

Sendo o fluxo:

1 - Lojista (estabelecimento);
2 - Adquirente: quem administra o terminal de pagamento (maquininha do cartão);
3 - Bandeira: No nosso caso, a Mastercard;
4 - Emissor: Instituição Financeira, como o Inter.

Deste modo, não localizamos impeditivos por parte do Inter para realizar transações utilizando de seu cartão de Crédito. Seu cartão está funcionando normalmente, e não há registros de dano ou erro no chip do seu cartão.

Caso possua outras dúvidas, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Consideração final do consumidor

22/05/2025 às 23:59

Bom, me disseram que o problema não é com o Inter e sim com o estabelecimento que estou tentando comprar, vou tentar resolver com eles.
Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10