Antecipação FGTS [EMAIL DATA TRUST EXPIRADO]

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

24/12/2023 às 14:43

ID: 179009853

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,
Fiz uma solicitação de antecipação do saque aniversário no meu FGTS no dia 23/12/*******, na manhã do dia seguinte eu recebi um email do Data Trust para confirmar essa antecipação e o mesmo está dando o seguinte problema: "A página que você tentou acessar não existe ou está expirada."

Preciso de uma solução para o problema o mais rápido possível pois eu preciso do dinheiro.

Para a melhora da plataforma, reformulem o e-mail automatico do Data Trust, pois parece muito um e-mail de Phishing/[Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

26/12/2023 às 09:20

Olá, Marcio!

Analisamos a sua solicitação e verificamos que o valor correspondente à antecipação do FGTS já foi creditado em sua conta Inter.

Para visualizar o valor creditado, recomendamos que acesse o extrato da sua conta diretamente no nosso aplicativo ou pelo Internet Banking.

É importante mencionar que as contratações de antecipação do FGTS são processadas somente em dias úteis. Portanto, se você realizou a contratação em uma sexta-feira, por exemplo, o valor será creditado em sua conta a partir da segunda-feira seguinte.

Se você tiver outras dúvidas, estamos à disposição em vários canais de atendimento para lhe ajudar:

- Central de Relacionamento: atendimento para transações, consultas e informações. Ligue para ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades). Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: acesse o site https://******* ou o seu APP para conversar com um de nossos atendentes. Oferecemos atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: caso queira fazer reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios ou obter informações, ligue para ******* ******* *******. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: se necessário, entre em contato pelo número ******* ******* *******. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Estamos aqui para ajudar. Conte conosco!

Abraços,
Equipe do Inter

Consideração final do consumidor

26/12/2023 às 14:47

A antecipação de FGTS é confusa e faz as pessoas virem reclamar mas eles resolveram na hora.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10