Aplicativo do Banco Inter não carrega funções desde o dia 23, impossibilitando o uso
Respondida
Itumbiara - GO
27/10/2025 às 14:28
ID: 230349903
Desde semana passada, dia 23, o aplicativo do Banco Inter abre, mas nenhuma função carrega como se eu estivesse sem internet. Já testei em Wi-Fi e dados móveis, desinstalei e reinstalei o app, limpei cache e nada resolve.
Outros aplicativos de bancos e streaming funcionam normalmente.
Solicito que verifiquem o problema e informem uma solução ou atualização do app.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 07:10
Olá, Clearssio!
De acordo com as informações fornecidas, o acesso à sua conta e a visualização dos menus no aplicativo estão funcionando normalmente. Isso indica que as orientações passadas foram eficazes, incluindo a verificação de atualizações pendentes, a limpeza do cache do aplicativo e, quando necessário, a atualização do sistema operacional do seu celular.
Gostaríamos de informar que tentamos entrar em contato com você, porém não obtivemos sucesso. Foram enviadas mensagens privadas e via WhatsApp nos dias 27, 28 e 29 de outubro de *******. Também realizamos uma tentativa de ligação hoje, dia 30 de outubro de *******, com o objetivo de repassar as devidas orientações, mas infelizmente não foi possível concluir o contato.
É fundamental manter o aplicativo sempre atualizado para garantir a melhor experiência e segurança. Recomendamos também que o sistema operacional do seu dispositivo esteja atualizado e que você verifique regularmente por novas versões do nosso aplicativo.
Para auxiliar ainda mais na resolução de eventuais problemas com o app, sugerimos seguir as seguintes recomendações:
- Reinstale o aplicativo para garantir que está utilizando a versão mais recente.
- Verifique a estabilidade da sua conexão de internet, seja via Wi-Fi ou dados móveis.
- Atualize o sistema operacional do seu celular, se necessário, para assegurar a compatibilidade com o aplicativo.
- Ajuste a data e a hora do seu dispositivo para o horário de Brasília, importante para a sincronização com nossos sistemas.
- Limpe regularmente os dados e o cache do aplicativo para manter seu desempenho otimizado.
- Evite utilizar versões Beta do aplicativo, pois são versões de teste e podem apresentar instabilidades.
Estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://*******
Abraços,
Equipe Inter.