Aplicativo empresas pedindo atualização cadastral

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Avaré - SP

06/03/2024 às 16:54

ID: 184034071

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou desde a semana passada com meu app empresa pedindo atualização cadastral, pelo app não dá pra fazer, pelo internet banking também não, hoje em ligação enviaram um email enviei toda documentação, recebi um email avisando que a documentação foi aceita porém o app continua dizendo que preciso atualizar.

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Resposta da empresa

15/03/2024 às 19:02


Olá, Luiz !

Para que fosse possível verificar o cenário relatado solicitamos a você algumas informações / evidências imprescindíveis para dar continuidade a sua análise, entretanto não recebemos seu retorno.

Deste modo, ficamos impossibilitados em prosseguir com sua solicitação por este canal.?

Informamos que, a regulamentação para solicitação de evidências aos clientes está prevista na Circular nº 3.*******/******* do Banco Central do Brasil.

Conforme estabelecido nesta circular, as instituições financeiras têm o direito de solicitar documentações e informações para fins de prevenção de [Editado pelo Reclame Aqui] e outras violações, bem como para a resolução de problemas relacionados às operações.

Destacamos ainda, que o acesso a sua conta segue regular, orientamos assim que faça a atualização desejada, através do app.



Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:



- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.


- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.


- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.


- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.



Abraços,


Equipe Inter

Réplica do consumidor

15/03/2024 às 19:16

Já enviei o print via hugme se eu estou dizendo que está com o mesmo problema não faz sentido enviar outro print, acredite eu não estou aqui porque gosto, mais como disse não precisa mais já mandei todo investimento para o Santander

Consideração final do consumidor

15/03/2024 às 19:17

A própria reputação fala por si, um banco fantástico que está indo por água abaixo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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