Aplicativo solicitando atualização cadastral indevidamente

Question

Estou enfrentando um problema recorrente ao tentar acessar o aplicativo do Banco Inter. Toda vez que tento entrar, sou surpreendido com a exigência de uma nova atualização cadastral. O curioso é que já fiz reconhecimento facial, enviei minha CNH, tirei foto sob todos os ângulos possíveis e, ainda assim, o sistema insiste em me barrar.

O que torna tudo ainda mais interessante é que esse problema começou logo após eu adicionar valores em dólares na minha conta de investimentos. O fato é que nunca tive dificuldades com o aplicativo antes disso.

Gostaria de uma solução definitiva para esse. Aguardo retorno e providências urgentes.

Accepted Answer

Olá, Luan!

Após uma análise realizada internamente, identificamos que o seu cadastro está atualizado em todos os nossos sistemas e identificamos também que você conseguiu acessar a conta com sucesso.

Reforço que os procedimentos de atualizações cadastrais, cadastro do i-safe e esquecimento de senha fortalecem a segurança da sua conta juntamente dos seus dados bancários. É fundamental manter sempre seus dados atualizados conosco para garantir uma experiência segura e eficiente.

Caso tenha outras dúvidas ou precise de assistência adicional, estamos à disposição em nossos canais de atendimento abaixo: 

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);    

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.

Abraços,
Equipe Inter.

Aplicativo solicitando atualização cadastral indevidamente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor