App do Inter não emite comprovante de pagamentos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/04/2025 às 12:12

ID: 215399575

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

SÃO DEZENAS DE RELAÇÕES AQUI. A PRIMEIRA É A DEFICIÊNCIA DO APP EM ENVIAR COMPROVANTE DE PAGAMENTO VIA PDF. fiz pagamentos de impostos pelo banco Inter e "no momento " ele não permitiu emitir comprovante via PDF.
Quando em fim destravou, voltei no extrato pra emitir o comprovante e envias à empresa, o mesmo não permite enviar comprovante de pagamento nem por meio nenhum.
Fui e tentei ligar *****. E... Pior não foi a surpresa! Lá também não tem gente trabalhando. É um robô inútil e não tem a opção falar com atendente. Aaaaaahhh ki-ódio! -
Mas não para por aí.
Chamei o chat, tem lá uma dezena de opções até que em fim consegui falar com *****, ela me pareceu NÃO SABER resolver o problema. Ali, eu só havia pedido o comprovante do pagamento do SIMPLES NACIONAL, feito recentemente. Ela não conseguiu e encerrou o antedimento. Eu tentei voltar mas aí já era 40 minutinhos de puro estresse. Se você leu até aqui. Já sabe. NÃO ABRA SUA CONTA NO INTER.
Continuando. ..
As informações de um pagamento que constam no extrato são irrelevantes pra comprovante de pagamento, muito pior quando se trata de impostos federais. Vou encerrar minha conta no INTER, mas fica a dica. Resolvam isso. OS ARQUIVOS AQUI POSTADOS SÃO COMPARATIVOS. VEJA O INTER E NUBANK, por exemplo.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/04/2025 às 08:55

Olá, Sidney!

Informo que o comprovante de pagamento solicitado já foi encaminhado para o seu e-mail. Para a realização de alguns pagamentos através da sua Conta Digital Empresarial, utilizamos Instituições Financeiras conveniadas, especialmente nos casos em que não possuímos convênio direto para o pagamento do título em questão.

O pagamento do seu boleto foi processado sob estas condições e confirmamos que a transação foi concluída com sucesso. Caso necessite de mais detalhes ou tenha outras dúvidas, por favor, consulte o comprovante enviado ou entre em contato conosco.

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Réplica do consumidor

03/05/2025 às 09:22

Não chegou email nenhum do banco Inter pra mim, seu telefone é uma [Editado pelo Reclame Aqui], não tem gente lá capacitada pra enviar um comprovante de pagamento pra seu cliente. Ki-ódio! Eu preciso do comprovante pra comprovação de imposto do governo!!! - mas... Agora é chorar

Consideração final do consumidor

18/05/2025 às 10:26

Depois de muito aborrecimento e muito reclamar, o banco Inter fez a devida edição no app e podemos visualizar, imprimir e enviar via PDF, completo igual o padrão de bancos top. Parabéns.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10