App Inter não é compatível com tablets
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2023 às 22:15
ID: 164848129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tablet com o objetivo de deixar meu app do banco Inter em segurança em casa e descobri que o app não é compatível. A corretora do banco Inter é minha principal corretora atualmente e onde tenho a maior parte dos meus investimentos. Comprei um tablet para deixar os apps de banco em casa pois estava preocupada em ter meu celular [Editado pelo Reclame Aqui] e acessarem minha conta. No entanto, não consegui baixar o App na play Story e vi que há outras reclamações similares aqui.
Parece que o Inter não está interessado em resolver essa questão. Infelizmente terei que retornar para outras corretoras que são compatíveis.
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 11:20
Olá, Mylena!
Tentamos entrar em contato para esclarecimentos sobre sua reclamação, mas não conseguimos no número de telefone e e-mail cadastrados.
Informamos que o APP Inter não foi homologado para ser executado em tablets.
Orientamos que para acessar o aplicativo do Inter é necessário ter um smartphone com sistema operacional Android a partir da versão 5.0 ou iOS a partir da versão 12.
Conforme a clausula 4.3 do seu contrato, ressaltamos que nossos clientes estão cientes de que devem utilizar equipamentos com sistemas de segurança atualizados e seguir estritamente os procedimentos de segurança estabelecidos pelo INTER, uma vez que contratações e operações efetuadas por meios eletrônicos podem ser vulneráveis à ação de terceiros.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estamos trabalhando na melhoria contínua dos nossos processo e atendimento, para melhor experiência dos nossos clientes.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Abraços,
Equipe Inter
Réplica do consumidor
19/05/2023 às 11:44
Não é necessário que entrem em contato direto comigo, a resposta de vocês foi clara: O app do Inter não funciona em tablets independente da versão Android dele.
Só que os apps de todos os seus concorrentes funcionam (nubank, pagbank, xp investimentos, rico, modal mais, etc...), então acredito que não seja uma questão de segurança, mas sim falta de interesse do Inter de atender as demandas de seus clientes.