Assunto: Solicitação de Documentos e Informações Relacionadas à Conta Banco Inter

Question

Prezados,

Por meio deste canal, venho formalizar uma solicitação de documentos e informações relevantes relacionadas à conta bancária n 00.*******.*******, registrada em meu nome e vinculada ao Banco Inter.

Considerando que esta conta foi aberta sem minha autorização em 19/04/*******, conforme constatado por meio de consulta ao sistema Registrato do Banco Central, solicito a gentileza do Banco Inter em fornecer os seguintes documentos e informações:

1 - Extrato Bancário: Solicito o extrato bancário completo da conta n 00.*******.*******, incluindo todas as transações realizadas desde a abertura da conta até a data de seu cancelamento em 15/02/*******.

2 - Assinatura de Recebimento do Cartão: Caso tenha sido enviado um cartão associado à conta n 00.*******.*******, solicito uma cópia da assinatura de recebimento do cartão, com a data e a identificação da pessoa que recebeu o cartão em questão.

3 - Endereço Cadastrado: Requisito a confirmação do endereço cadastrado na conta n 00.*******.*******, a fim de garantir a integridade e a precisão dos registros.

4 - E-mail e Telefone Cadastrado: Peço a confirmação do e-mail e do número de telefone cadastrados na conta n 00.*******.*******, para verificar se correspondem às minhas informações pessoais e evitar futuros problemas de segurança.

5 - Meios de Autorização para Abertura: Solicito esclarecimentos sobre os meios de autorização utilizados para a abertura da conta n 00.*******.******* em meu nome. Gostaria de saber quais procedimentos foram seguidos e quais documentos ou informações foram fornecidos para autorizar a abertura da referida conta.

Solicito atenção e agilidade no fornecimento dessas informações, pois são cruciais para esclarecer os eventos relacionados à abertura não autorizada da conta e garantir a integridade dos registros financeiros. Aguardo uma resposta dentro do prazo legal.

Atenciosamente,
Amanda Luísa Amorim Santos

Accepted Answer

Olá, Amanda.

Informamos que, não foi identificado o envio do cartão da conta e após uma análise minuciosa, não foram constatados indícios de irregularidade na documentação utilizada para a abertura da mencionada conta. Ademais, em observância ao sigilo bancário e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) Lei n° 13.*******, de 14/08/*******, não nos é permitido divulgar tais informações. Entretanto, reiteramos que, caso seja identificada qualquer irregularidade, adotaremos as medidas cabíveis.

Seguindo os critérios internos do Inter e mediante nossa comunicação realizada via e-mail, foi realizado o processo de encerramento da conta corrente de sua titularidade.

O encerramento, porém, não significa o cancelamento automático de outros serviços e compromissos que estejam transitando pela conta. Informamos ainda que não há saldo remanescente em conta para procedermos com a devolução. Por motivos de segurança, não nos é permitido fornecer o extrato bancário ou divulgar informações sobre o saldo.

Caso tenha outras dúvidas, também temos à disposição os canais de atendimento abaixo:     

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);     
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP;     

Abraços, Equipe Inter.

Assunto: Solicitação de Documentos e Informações Relacionadas à Conta Banco Inter

Resposta da empresa