ATENDIMENTO POR TELEFONE DO BANCO INTER NÃO FUNCIONA
Resolvido
Recife - PE
22/05/2019 às 10:53
ID: 91755669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 21/5 digitei errado o número da senha e tive a conta bloqueada. O aplicativo informa a necessidade de atendimento telefônico pelo **************. Já se passaram 19 horas e não consigo atendimento por telefone. Escuto apenas a música de espera. Não consigo realizar transferência, pagamentos ou investimentos. Estou muito insatisfeita com esse serviço porque o Banco Inter promete agilidade, transparência e acesso fácil. Diante desse problema não identifico nenhum desses benefícios.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/05/2019 às 16:21
Olá, Claudia !
Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via e-mail no dia 31/05/*******.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Abraços,
Equipe Banco Inter
Consideração final do consumidor
01/06/2019 às 01:22
Após o registro da reclamacao por 2 vezes no Reclame Aqui, obtive finalmente atendimento e solução para o caso. Contudo não indicarei mais o BANCO INTER como fiz diversas vezes uma vez que é inadmissível que um banco digital necessite de 9 dias para desbloquear uma conta. Durante esse período não pude realizar pagamentos, transferências ou investimentos. Apenas a função débito em conta (mediante cartão de débito) permaneceu ativa, para minha surpresa. Também é inacreditável que os correntistas não tenham acesso a e-mail de contato ou chat em situações de conta bloqueada. Durante esse período não obtive qualquer atendimento por telefone, outra falha grave da plataforma. Assim, considerando os 9 dias sem funções bancárias essenciais para o dia a dia, entendo que o Banco Inter Não se mostra adequado para atividades mais amplas (portabilidade de salário, investimentos, contratação de seguros etc.) dada a demora no atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10