Atendimento Virtual Ineficiente e Falta de Solução para Faturas de Cartão

Olá, Piera!

Assim que recebemos a sua solicitação, iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Após uma análise minuciosa, identificamos ocorreu pagamentos antecipados realizados através do seu aplicativo Inter. É importante destacar que, devido ao pagamento ter sido efetuado após a data de corte e com um saldo superior ao valor total da fatura, o saldo credor ficou disponível no sistema, abatendo as despesas lançadas em sua fatura de Agosto 2025.

Quando constar o valor negativo, não se trata de cobrança e sim um crédito.

Em resposta ao seu contato, foi solicitado a devolução do saldo pago a mais em sua fatura de Junho 2026, informamos que sua solicitação foi prontamente atendida, resultando na restituição dos valores em sua conta corrente.

Para uma melhor compreensão, é válido ressaltar que a fatura funciona como um extrato bancário, onde todas as movimentações financeiras são registradas para análise.
Atualmente você está com faturas zeradas.

É importante ressaltar que não houve duplicidade de cobranças. O valor pago a mais foi utilizado para abater despesas, e ao solicitar a devolução, foi necessário realizar o relançamento do valor para manter a integridade das informações.

Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades).
- Atendimento via Chat: www.bancointer.com.br Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Abraços,
Equipe Inter.