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Guarapari - ES

03/07/2026 às 11:51

ID: 253000751

Atraso injustificado no registro de financiamento imobiliário Banco Inter causando prejuízos

Estou enfrentando um enorme transtorno com o Banco Inter em um financiamento imobiliário (*****).

O contrato de financiamento foi devidamente aprovado e assinado, o ITBI já foi pago e o Banco Inter ficou responsável por providenciar o registro do contrato no Cartório de Registro de Imóveis.

O cartório apresentou uma exigência documental, que foi prontamente atendida. A documentação solicitada foi entregue ao Banco Inter há mais de 15 dias. Mesmo assim, o banco não encaminhou os documentos ao cartório dentro do prazo, permitindo que o protocolo expirasse por sua própria inércia.

Desde então, realizamos inúmeros contatos com a central de atendimento. Em todas as ocasiões fomos informados de que a demanda seria tratada com prioridade, porém nenhuma providência efetiva foi tomada.

Também registramos uma reclamação na Ouvidoria do Banco Inter, mas até o momento o problema continua sem solução.

O atraso está impedindo a conclusão do registro do imóvel e, consequentemente, a liberação do valor do financiamento ao vendedor, gerando prejuízos e desgaste para todas as partes envolvidas. Ressalto que compradores, vendedores e corretora cumpriram todas as suas obrigações. O único fator que impede a conclusão da operação é a demora do Banco Inter em realizar um procedimento que ficou sob sua responsabilidade.

Solicito uma solução imediata, com a reabertura do protocolo junto ao cartório, o cumprimento da exigência documental e a conclusão do registro para que o valor do financiamento seja finalmente liberado ao vendedor.

Caso o problema permaneça sem solução, serão adotadas as medidas cabíveis junto ao Banco Central e aos demais órgãos competentes, além das medidas judiciais necessárias para resguardar os direitos das partes prejudicadas.