Atraso no estorno de pagamento via PIX após devolução de produto
Respondida
Barueri - SP
07/08/2026 às 20:00
ID: 255914061
Fiz uma compra no Inter Shop e, por um erro no pagamento via PIX, solicitei o cancelamento e devolvi o produto. A loja recebeu a devolução no dia 29/07 e, até hoje, meu dinheiro não foi estornado.
É simplesmente inadmissível que uma devolução paga via PIX leve tanto tempo para ser resolvida. O produto já está com a loja há dias, não existe justificativa para essa demora.
O mais revoltante é que já tentei contato diversas vezes e não consigo falar com uma pessoa. Sou atendido apenas por uma inteligência artificial que não resolve absolutamente nada.
Estou extremamente insatisfeito com a falta de respeito e de agilidade no atendimento. Quero uma solução imediata e o estorno do meu dinheiro, pois essa situação já ultrapassou todos os limites do razoável.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 14:50
Olá, Dayane !
Verificamos que você já possui uma manifestação sobre esse assunto registrada com o ID *****.
Sendo assim, não é necessário abrir novas reclamações. Estamos analisando o problema relatado por você e assim que tivermos retorno, entraremos em contato.
Reforçamos que iremos acompanhar de perto até que tenhamos todas as informações sobre sua solicitação.
Caso tenha dúvidas, pode nos acionar através da solicitação em andamento. Se surgirem outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Se precisar de mais alguma informação, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
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