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Guarulhos - SP

15/01/2026 às 11:09

ID: 237759033

Venho por meio desta registrar minha reclamação contra o Banco Inter, em razão do descumprimento do prazo informado para pagamento do financiamento imobiliário ao vendedor, mesmo após toda a documentação ter sido devidamente registrada e enviada ao banco.

Possuo um financiamento de imóvel junto ao Banco Inter, e após a finalização da etapa documental, com registro concluído e documentação encaminhada ao banco, fui informado de que o prazo para pagamento do financiamento ao vendedor seria de até 5 dias úteis.

Ocorre que o prazo se esgotou em 13/01/2026, e até o presente momento o valor do financiamento ainda não foi pago ao vendedor, gerando grande insegurança e prejuízos.

Entrei em contato com o Banco Inter para buscar esclarecimentos e solução imediata, porém fui informado de que seria necessária uma análise da situação e que haveria retorno até o dia 19/01/2026.

Contudo, não tenho como aguardar mais 5 dias por uma resposta, principalmente porque o banco já não cumpriu o prazo inicialmente informado, deixando-me completamente desamparado.

Além disso, ressalto que na próxima semana vencerá a segunda parcela do meu financiamento, e caso eu atrase sequer um dia, o banco certamente irá aplicar multa, juros e correções, sem qualquer tolerância. Ou seja, o Banco Inter exige pontualidade do cliente, mas não cumpre os próprios prazos quando é sua obrigação efetuar o pagamento.

Para agravar ainda mais a situação, atualmente moro de aluguel, estou aguardando a liberação do novo imóvel para realizar minha mudança e já possuo prazo para desocupar o imóvel onde resido. O vendedor do imóvel que fiz a aquisição somente fará a liberação das chaves após receber o valor do financiamento, o que está impedindo minha mudança e causando prejuízos financeiros e emocionais.