Atualização Cadastral no Aplicativo do Banco Inter
Em réplica
Salvador - BA
31/10/2022 às 10:26
ID: 152684233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá uma semana estou tentando acessar minha conta, mas ao entrar no aplicativo do Banco Inter, informa que preciso fazer uma atualização cadastral. Porém, ao clicar em continuar, e realizar o procedimento, aparece a mensagem de erro: "Ops! Algo deu errado. Aconteceu um erro por aqui. Já estamos trabalhando nisso. Tente novamente em breve." Entrei em contato por telefone, fui orientado a ajustar data e hora do celular, e não resolveu. Liguei novamente, fui informado que era uma problema técnico e que eu precisava responder o e-mail. Assim fiz, porém não obtive retorno. Já tentei realizar o procedimento em três celulares diferentes, em todos aparece o mesmo erro. Ao ligar para a ouvidoria, fui informado que deveria aguardar o prazo de 24h do protocolo. Já tenho uma semana aguardando. Informo ao Banco Inter que amanhã é dia 01/11, e caso eu tenha prejuízos financeiros por não conseguir realizar transações bancárias, inicialmente irei registrar uma reclamação no Bacen. Seguem as imagens do erro em anexo. Fico no aguardo da resolução do problema ainda hoje.
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Resposta da empresa
07/11/2022 às 20:18
Olá, Edinilson!
Não conseguimos contato por telefone.
Identificamos que a conta foi acessada com sucesso. Ficamos felizes em saber que deu certo.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter
Réplica do consumidor
10/11/2022 às 12:31
Boa tarde! Informo que fui atendido por mensagem privada através do reclame aqui e também recebi ligação. Fui informado que o problema seria sanado. Consegui acessar a conta, mas ao tentar fazer uma transferência, informa que Não foi possível validar o i-Safe. Por favor, tente novamente mais tarde. Fico no aguardo da resolução do problema. Preciso usar minha conta para fazer transações bancárias. Espero não ter prejuízos financeiros por causa do Banco Inter.