Atualização cadastral via foto não funciona
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2023 às 14:18
ID: 168525187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNunca tive problemas com o Banco Inter e inclusive indicava para inúmeras pessoas, porém uma SIMPLES atualização cadastral se transformou em um pesadelo.
Tenho um Iphone 14 PRO MAX com resolução de 3 cameras para foto e TODAS as 5 tentativas de envio de foto do meu documento, o sistema do Inter deixa as imagens embaçadas.
Não estou usando plástico, não está escuro e sim tem perfeita iluminação no ambiente e mesmo assim fica um lixo a imagem.
Como pode um banco que se diz digital não aceitar anexar a CNH eletronica? Que inclusive é providenciada com um QR code do governo para autenticação?
Bem lamentável isso.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 19:39
Olá, Ana. Boa noite!
Conforme falamos no dia 19/07/******* via ligação encaminhamos a sua solicitação para que fosse verificado com prioridade e na data de hoje 20/07/******* concluímos a abertura da sua Global Account.
Tentamos contato hoje às 13:32 e às 19:34 via telefone cadastrado e não tivemos sucesso.
Desejamos que você tenha uma experiência única no uso da nossa Conta Global e aproveite todos os benefícios que são infinitos e fique ligado nas novidades que surgem a todo momento.
Reforço nosso pedido de desculpas por todo e qualquer transtorno causa, e reforçamos que o Inter está sempre pensando em melhorias na experiência e segurança dos nossos clientes no uso de nossos serviços, produtos e atendimentos.
Ressaltamos que assim, que recebemos sua ******* com atualização em nosso sistema, para maior celeridade na conclusão.
Mediante a resolução positiva do ocorrido, seguiremos com a conclusão da sua reclamação, no entanto, nos mantemos a disposição caso precise de qualquer auxílio.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter.