Banco cobrando taxa de saque em caixa eletronico
Não resolvido
Salvador - BA
20/03/2024 às 10:09
ID: 185001177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Banco Inter não tem agência física nem caixa eletronico próprio, utiliza-se dos Caixas eletronicos do Banco 24 horas, que por sua vez, não permite saques maiores do que R$ 1.*******,00. Quando preciso sacar, por exemplo, R$ 3.*******,00, tenho que fazer 3 saques. O caixa eletronico do Banco 24 Horas só permite 4 saques gratuitos por mês. O Banco Inter debitou em minha conta uma taxa de saque no caixa eletronico, possivelmente por ter feito mais de 4 saque no mês. Isso não está correto, pois eles não nos dão a opção de sacar nosso dinheiro em um caixa próprio, sem custo, ou ainda ir sacar em uma agência física. Gostaria que a taxa fosse estornada a taxa, e que não fosse mais cobrada nenhuma taxa, a exemplo de como era antes.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 10:41
Olá, Antonio!
Entendemos que tenha ficado com dúvidas relacionadas ao motivo pelo qual houve a cobrança no valor de R$ 5,90 após a realização do saque e por esse motivo gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
A partir de 01/05/23, implementamos uma nova política para saques realizamos nos caixas eletrônicos.
Todos os clientes que são da categoria digital possuem o limite de 4 saques gratuitos por mês, e a partir do 5º saque será cobrada uma tarifa no valor de R$5,90 a cada novo saque.
Reforçamos que caso você tenha adquirido o cartão Inter Black através de uma de nossas campanhas, como Duo Gourmet, Inter Week, Financiamento Imobiliário, ou qualquer outra campanha você ainda pertence a categoria digital, tudo bem?
Quando realizar o 4º saque, você receberá um push em seu celular informando que a partir do próximo saque ele será tarifado.
Mas não se preocupe, temos uma opção muito interessante que é o Pix Saque e Pix Troco! Essa função é permanece totalmente gratuita e ilimitada, e pode ser utilizada em diversos estabelecimentos do país, como loterias e outros pontos comerciais.
Para conferir essa opção, acesse o Super App na área Pix, selecione Pix Saque e Pix Troco, e clique em “consultar pontos de saque” para conferir o mapa com os locais mais próximos de você.
Estamos trabalhando para oferecer cada vez mais opções e praticidade aos nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter em relação a essa nova política.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter
Réplica do consumidor
30/04/2024 às 17:26
O Banco 24h não está respeitando a gratuidade dos 4 primeiros saques grátis em minha conta PJ. Está cobrando todos os saques. Exijo que seja estornado o valor debitado indevidamente.
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 08:29
O Banco não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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