Inter

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/12/2025 às 03:25

ID: 234269923

Banco Inter bloqueou minha conta jurídica sem aviso, reteve meu dinheiro e paralisou totalmente minha empresa

Hoje tive meu acesso removido e minha conta jurídica do Banco Inter bloqueada, com todo o dinheiro da empresa retido, nos impedindo de pagar credores, médicos e equipe operacional. Simplesmente bloquearam as operações sem qualquer tentativa prévia de contato, mesmo sendo transações totalmente rotineiras para nossa empresa de telemedicina: um PIX de R$ 1.000 e outro de R$ 9.500.

Recebi apenas um e-mail dizendo que as operações não foram efetivadas e que meu acesso havia sido bloqueado.

Ao ligar na central, o atendente informou que era um bloqueio por segurança e que faria o desbloqueio naquele momento. Recebi um código por e-mail, confirmei, e ele garantiu que em poucos minutos eu receberia o link para criar um novo usuário.

Três horas se passaram e nada aconteceu.

Liguei novamente. Desta vez, a atendente disse que havia um chamado interno em aberto e que a solução poderia levar até 3 dias úteis e ainda afirmou que não abriria um novo atendimento para não atrasar o processo.

Ou seja:
uma empresa ativa, com pagamentos diários a médicos, colaboradores e fornecedores, simplesmente fica paralisada porque o banco decide bloquear a conta sem investigação, sem contato e sem solução rápida.

Temos menos de 60 dias como clientes do Inter e estávamos inclusive planejando migrar todas as operações dos outros bancos para cá. Mas, depois deste episódio, o sentimento é de total descaso, insegurança e prejuízo.

Como um banco retém o dinheiro de uma empresa sem aviso, sem justificativa clara e sem prazo real de resolução? Estamos sofrendo danos diretos, impossibilitados de operar, honrar nossos compromissos e manter nossa rotina de atendimento em telemedicina.

Neste momento, a única coisa que queremos é:
1. Desbloqueio imediato da conta
2. Restabelecimento do acesso
3. Liberação total dos valores retidos
4. E, posteriormente, encerramento da conta, já que perdemos totalmente a confiança na instituição.

Esperamos uma solução urgente, pois cada hora desse bloqueio significa mais prejuízos e danos operacionais irreparáveis.