Inter

Reclamar dessa empresa

Várzea Alegre - CE

24/03/2026 às 18:13

ID: 244213849

Eu, *****, venho por meio desta formalizar reclamação em face do Banco Inter, em razão da demora e descumprimento de prazo na análise de contestação de compra.

No dia 06/03/2026, realizei uma compra no valor de R$ 4.990,00 junto ao estabelecimento Lidiane Catonho Dias Pereira, referente à aquisição de mercadoria que não foi entregue.

Diante da não entrega e da constatação de que o estabelecimento encontra-se fechado, abri uma contestação junto ao banco no dia 19/03/2026, enviando todos os documentos e comprovantes solicitados, conforme protocolo de atendimento.

Na ocasião da abertura da contestação, fui informado pelo banco que o prazo para análise inicial e eventual concessão de crédito de confiança seria de até 3 dias úteis. No entanto, até o presente momento, o prazo não foi cumprido, e a contestação permanece em análise, sem qualquer retorno efetivo ou solução.

Ressalto que:
A mercadoria não foi entregue;
O estabelecimento encontra-se inativo/fechado;
Toda a documentação exigida foi devidamente enviada;
O banco não cumpriu o prazo informado ao cliente.

Diante disso, solicito:
1.Atualização imediata do status da contestação;
2.Liberação do crédito de confiança, considerando a evidente falha na prestação do serviço;
3.Respeito aos prazos informados, conforme os direitos do consumidor.

Caso não haja solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais.