BANCO INTER DIFICULTA PAGAMENTO DESENROLA BRASIL

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

20/02/2024 às 12:10

ID: 182938011

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou a dias e dias tentando contato com o banco para pagar um simples boleto em dia, que obviamente já está em atraso a muitos dias. Já tentei contato por todos os canais possíveis e não tenho retorno. Banco está dificultando o pagamento do meu acordo contratado no programa desenrola brasil!

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Resposta da empresa

21/02/2024 às 13:29

Olá, Luana!

Conforme conversamos através de contato via WhatsApp, identificamos que você possui apenas um contrato em andamento.

Gostaríamos de informar que o Desenrola Brasil é um programa criado pelo Governo Federal e possui um público-alvo específico. Identificamos que o pagamento das três parcelas do acordo com o plano estabelecido foi realizado.


Nosso sistema já gerou o próximo boleto com o vencimento atualizado e o enviamos para o seu e-mail de cadastro na presente data.



Caso necessite obter a segunda via dos boletos ou acompanhar a negociação, você poderá acessar o portal: https://*******



É importante ressaltar que, para acessar o boleto, você precisará preencher exatamente os dados informados no momento da formalização, realizado por meio do site do governo.

Além disso, será enviado um código de validação em seu celular para o acesso.



Caso as informações estejam incorretas ou você não tenha acesso ao telefone cadastrado, não será possível realizar o acesso ao portal.



Estamos sempre à disposição para ajudá-lo em tudo o que precisar. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre o assunto, por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:



- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ************** (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades). Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

- Chat online: através do aplicativo ou site. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

- Ouvidoria: ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.


Abraços
Equipe Inter

Consideração final do consumidor

21/02/2024 às 20:54

Atendente atenciosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10