Banco Inter dificulta portabilidade de chaves Pix para outros bancos, impossibilitando a transferência das chaves cadastradas e o atendimento via IA não soluciona o problema.

Olá, Naldson!

Após recebermos sua solicitação, entramos em contato para auxiliá-lo na exclusão das chaves PIX. Após análises, constatamos que as chaves já não estão mais cadastradas em sua conta. Agora, você pode cadastrá-la na instituição de sua escolha.

Sobre a portabilidade de chaves Pix, é importante esclarecer que esse processo envolve duas instituições: o banco onde a chave está atualmente cadastrada e o banco para o qual você deseja transferi-la. Após a solicitação no banco de destino, a aprovação deve ser concluída pelo aplicativo da instituição de origem dentro do prazo determinado.

Caso a solicitação não apareça para confirmação, pode haver alguma inconsistência na comunicação entre as instituições ou até mesmo o prazo de validação pode ter sido expirado, sendo necessário realizar um novo pedido pelo banco de destino.

Reforçamos que não há bloqueio por parte do Inter para esse tipo de operação, mas recomendamos manter a tentativa diretamente pelo banco solicitante e, se possível, sempre verificar também com eles se o pedido foi encaminhado corretamente.

Ressaltamos que tentamos entrar em contato com você através dos nossos canais internos whatsapp e ligação, mas não obtivemos sucesso em nossas tentativas.

Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco por meio de nossos diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.