Banco Inter Dificultando Parcelamento Fatura

Olá, Ricardo!

Devido à falta de interatividade não conseguimos dar continuidade ao atendimento, e por isso estamos concluindo essa manifestação.

Queremos te ajudar, por isso tentamos contato por meio do seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e também dos seus números telefônicos em nosso registro nos dias 01/08/22 e 02/08/22, mas não conseguimos contato.

Conforme informado, entramos em contato com o time responsável e foi identificado que sua fatura no valor informado tinha o vencimento para o dia 28/07/******* e o contato para a realização do parcelamento da fatura foi no dia 29//07/*******, assim com a fatura em atraso.

Na sua fatura e contato do cartão:

Informação na fatura:

2. Pagamento parcial
Nesta opção, o pagamento realizado deve ser igual ou acima do pagamento mínimo. O saldo restante da sua fatura será carregado para o próximo mês e sofrerá cobrança de encargos financeiros (juros + IOF), pois você
estará financiando o valor pelo crédito rotativo.

Se você preferir pagar sua fatura com mais tranquilidade, as opções de parcelamento do saldo podem ser mais adequadas à sua capacidade financeira de pagamento.

Para parcelar sua fatura, escolha uma das opções oferecidas e pague o valor exato da parcela, incluindo os centavos, até a data do Vencimento.

As opções de planos de parcelamento incluem apenas o valor total da fatura que está sendo parcelada. Possíveis transações futuras serão lançadas normalmente em suas próximas faturas, compondo um novo valor a pagar.

Lembre-se: o valor total do plano escolhido irá impactar seu limite de crédito. À medida que as parcelas forem quitadas, o valor proporcional será liberado para sua utilização.

Contrato de uso do cartão:
CLÁUSULA 16a – PAGAMENTO MÍNIMO E PARCELAMENTO
16.3. O Inter informará, em campo próprio na Fatura Mensal o valor de entrada necessário para o Parcelamento de Fatura, devendo o Titular efetuar o pagamento, em uma única vez, até a data de vencimento, do valor exato indicado na Fatura Mensal.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Abraços,
Equipe Inter

Como não conseguiu, respondi para vocês no INBOX, meu contato e horario que vcs iam me ligar... Meu telefone não tocou nenhum momento!

Olá, Ricardo!


Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via e-mail/mensagem privada em 02/08/*******.

Segue novamente as orientações:



Devido à falta de interatividade não conseguimos dar continuidade ao atendimento, e por isso estamos concluindo essa manifestação.

Queremos te ajudar, por isso tentamos contato por meio do seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e também dos seus números telefônicos em nosso registro nos dias 01/08/22 e 02/08/22, mas não conseguimos contato.

Conforme informado, entramos em contato com o time responsável e foi identificado que sua fatura no valor informado tinha o vencimento para o dia 28/07/******* e o contato para a realização do parcelamento da fatura foi no dia 29//07/*******, assim com a fatura em atraso.

Na sua fatura e contato do cartão:

Informação na fatura:

2. Pagamento parcial

Nesta opção, o pagamento realizado deve ser igual ou acima do pagamento mínimo. O saldo restante da sua fatura será carregado para o próximo mês e sofrerá cobrança de encargos financeiros (juros + IOF), pois você

estará financiando o valor pelo crédito rotativo.

Se você preferir pagar sua fatura com mais tranquilidade, as opções de parcelamento do saldo podem ser mais adequadas à sua capacidade financeira de pagamento.

Para parcelar sua fatura, escolha uma das opções oferecidas e pague o valor exato da parcela, incluindo os centavos, até a data do Vencimento.

As opções de planos de parcelamento incluem apenas o valor total da fatura que está sendo parcelada. Possíveis transações futuras serão lançadas normalmente em suas próximas faturas, compondo um novo valor a pagar.

Lembre-se: o valor total do plano escolhido irá impactar seu limite de crédito. À medida que as parcelas forem quitadas, o valor proporcional será liberado para sua utilização.

Contrato de uso do cartão:

CLÁUSULA 16a – PAGAMENTO MÍNIMO E PARCELAMENTO

16.3. O Inter informará, em campo próprio na Fatura Mensal o valor de entrada necessário para o Parcelamento de Fatura, devendo o Titular efetuar o pagamento, em uma única vez, até a data de vencimento, do valor exato indicado na Fatura Mensal.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento: 
 
 
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 

 
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 
 
 
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 

 
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. 

Abraços,
Equipe Inter