Banco Inter Empresas: Problema persistente com API de integração impede comunicação com ERP e não há prazo para solução.

Question

Tenho conta no Banco Inter Empresas a alguns anos e recentemente estou com um problema o qual já abri 3 chamados para resolver e até o momento nada foi resolvido. Eu entro em contato questionando o prazo, porém os mesmos não sabem informar e dizem que este problemas que estou tendo não existe prazo para resolver, o que eu acho um absurdo, ainda mais se tratando de conta PJ.

Acontece que para nós cliente fazermos a comunicação do Banco Inter com alguns ERPs, você precisa criar uma API. O Banco disponibiliza apenas 1 API por período. Eu sempre utilizei essas API, que geralmente têm validade de 1 ano e nunca tive problema. Acontece que em 17/06/2024 eu criei um nova API (pois a anterior estava vencendo) para poder continuar utilizando a integração com o meu ERP, só que até hoje (28/04/2026) está API está com status de "Em Validação" desde então. Na prática essa mesma API criando, sendo validada ou não, o prazo de validade dela era até o dia 17/06/2025.

Por conta disso minha empresa está impossibilitada de criar uma nova API para fazer essa comunicação com o meu ERP. Eu cheguei a gerar outras API dentro e após esse prazo, as quais funcionaram pelo período de de vigência. Porém recentemente, precisei cria uma nova pois a ultima que utilizei já venceu, só que eu não consigo. O botão fica inativado para criar essa nova API.

Eu já abri chamados para poder solucionar esse problema e a resposta deles é que não têm um prazo para resolver ou que eu preciso esperar essa API (que está "em validação") vencer. O problema é que ela já venceu, vai fazer quase 1 ano que ela venceu, e mesmo assim não consigo criar.

Estou vindo abrir uma reclamação aqui para ver se consigo uma resposta mais concreta e definitiva.

Segue os protocolos que abri para tratar desse assunto: *****, *****, *****.

OBS: Eles até chegaram a responder o protocolo e encerrar, n *****, informando que havia sido resolvido, porém não foi e fiz a devolutiva informando que não havia sido corrigido.