Banco Inter: Falha na Liberação do Acesso ao Open Finance

Question

Título: Banco Inter não libera acesso ao Open Finance

Descrição:
Venho registrar minha insatisfação com o Banco Inter em relação ao acesso ao Open Finance. Tentei realizar a adesão pelo aplicativo e não obtive sucesso. Ao buscar suporte, fui informado apenas de que o sistema está com problema e que a liberação ocorre gradualmente, sem qualquer previsão concreta de quando estarei apto a utilizar o serviço.

Ressalto que o Open Finance é um direito do cliente e não pode ficar condicionado a liberações sem transparência ou prazos definidos. Solicito uma solução imediata ou, ao menos, uma previsão oficial de quando o serviço estará disponível em minha conta.

Accepted Answer

Olá, Luan!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a importância do Open Finance e o impacto que ele tem para nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que o Open Finance é uma iniciativa regulamentada pelo Banco Central do Brasil, e sua implementação está sendo realizada de forma gradual para garantir a segurança e a conformidade com as normas estabelecidas. No momento, estamos trabalhando ativamente para ampliar a disponibilidade do serviço, incluindo ajustes técnicos necessários para garantir uma experiência fluida e segura.

Conforme informado em nossos contatos anteriores, a situação técnica foi ajustada, e recomendamos que você tente novamente realizar o compartilhamento de dados pelo aplicativo. Caso enfrente qualquer dificuldade, estamos à disposição para te auxiliar diretamente.

Reforçamos que nosso compromisso é oferecer soluções e uma experiência cada vez melhor para você. Para quaisquer dúvidas ou suporte adicional, não hesite em nos acionar pelos canais abaixo:

- Central de Relacionamento: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades). Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Chat: Acesse pelo nosso site [https://*******]https://*******) ou pelo aplicativo. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Abraços,
Equipe Inter

Banco Inter: Falha na Liberação do Acesso ao Open Finance

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor