Banco Inter - Internet banking - pagto DARF sem código de barras
Em réplica
Volta Redonda - RJ
08/02/2018 às 19:02
ID: 32932979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO internet banking do banco Inter não realiza pagamentos de DARF's da Receita Federal sem o código de barras, assim como vários bancos permitem. Existem alguns DARF's que são emitidos que, por conta de pontos específicos, segunda a Receita Federal, não possuem código de barras. Um absurdo, tratando-se de uma instituição que prega praticidade, atuando *******% de forma online. Não conseguirei pagar o DARF nesta data, incorrendo em acréscimos de multa e juros.
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Resposta da empresa
15/02/2018 às 16:58
Prezado Hélcio,
Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente Inter e, conforme contato telefônico realizado na data 15/02/*******, as informações acerca da sua solicitação foram prestadas.
Em caso de dúvidas, colocamo-nos à inteira disposição para atendê-lo por meio dos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (Demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 99 99 - Opção 8 - Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Cordialmente,
Banco Inter.
Réplica do consumidor
16/02/2018 às 08:35
A instituição de fato entrou em contato comigo no dia 15.02, Porém somente com um mero pedido de desculpas. O que precisa ser feito e com a máxima urgência, é disponibilizar o referido serviço na área logada dos clientes. Inaceitável, como já citado anteriormente, a instituição estar anos luz atrás dos outros bancos nesta questão.