Banco Inter junta faturas e dificulta liberação de limite
Respondida
Maracanaú - CE
02/11/2025 às 21:43
ID: 230855219
Banco inter juntando duas faturas em uma só! Meu caso aconteceu que uma semana antes do fechamento da minha fatura do mês de novembro de 2025 eu olhei na central de faturas, disponíveis no aplicativo e constava faturas no aplicativo do mês de novembro de 2025 com o valor de 517 reais aproximadamente! Após uma semana mesmo antes de fechar a fatura fui olhar novamente e não existia fatura, apenas do mês após ou seja do mês de dezembro 2025 com um valor indevido! Ou seja aparentemente juntaram duas faturas em uma só, assim fica dificultoso liberar limite ao meu cartão de crédito! E vale ressaltar que nunca paguei fora do prazo do vencimento! Liguei pra central me deram um prazo de 7 dias, esse prazo passa da data de vencimento da fatura, ou seja irão cobrar juros abusivos, sem eu ter culpa, sendo se quer que a central de atendimento não consegue resolver algo tão simples assim! Em segundo caso irei entrar com uma ação no júri responsável por esses assuntos para melhor tratarmos!
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 08:29
Olá, Kauan!
Compreendemos a sua preocupação em relação à sua fatura e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
Após uma análise minuciosa, identificamos que a fatura de novembro foi devidamente fechada, o PDF foi gerado e enviado para o seu e-mail cadastrado, seguindo os nossos procedimentos padrão. Além disso, o pagamento referente à fatura de novembro foi registrado em nosso sistema e compensado dentro do prazo estabelecido.
Ressaltamos que as informações detalhadas de suas compras e pagamentos podem ser acompanhadas no PDF da fatura, que é o documento oficial. Ele pode ser acessado tanto pelo e-mail enviado quanto diretamente no aplicativo, na opção "ver fatura". Para conferir os lançamentos futuros, você pode consultar a página de "próxima fatura" no mesmo documento.
É importante destacar que o valor final de uma fatura pode sofrer alterações até a data de fechamento, devido ao prazo de processamento de algumas compras, que pode variar entre 7 e 15 dias úteis. No entanto, isso não afeta o controle financeiro, pois todas as compras e valores são devidamente organizados em cada fatura. Após o fechamento, o PDF da fatura é gerado e disponibilizado em até 3 dias úteis.
Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades).
- Atendimento via Chat: https://******* Estamos sempre à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Abraços,
Equipe Inter!