Banco Inter limitou o valor de transferência por transação
Resolvido
Cotia - SP
27/03/2023 às 10:17
ID: 161758967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre fiz transações acima desse limite imposto sem nenhum aviso prévio pelo banco inter. De repente, eles limitam o valor por transação e ainda por cima limitam os valores para contas previamente cadastradas (favoritos) e deixam sem limite para contas não cadastradas!! Na contra-mão de todos os bancos e de regras básicas de segurança bancária!
Após muitos dias para conseguir um atendimento do banco, o retorno é que não podem fazer nada!
1) Por que alteram as regras do nada e sem nenhum aviso prévio?
2) Por que restringir o limite de transação para contas cadastradas? (ainda mais em uma conta PJ).
3) Por que o valor para favorito é bloqueado e para qualquer outra conta é liberado? (Deveria ser ao contrário!).
4) Por que vocês colocam no Aplicativo que é possível aumentar esse limite se não é possível? Isso não seria enganação?
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 16:45
Olá, Vinicius!
Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via contato telefônico no dia 28/12.
Verificamos que o cenário relatado encontra-se resolvido
O Banco Central do Brasil, através da regulamentação, No *******, DE 23 DE SETEMBRO DE *******, determinou que as análises de solicitação de aumento de limite de transação devem ser realizadas com o prazo de 24 a 48 horas após a solicitação do cliente.
Por regra de negócio do Inter, para que a solicitação de aumento seja atendida é necessário que haja saldo em conta que justifique a solicitação de aumento.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:?
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- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)?
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- Atendimento via https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.?
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Abraços,?
Equipe Inter?
Consideração final do consumidor
17/04/2023 às 13:47
Atendimento após reclamação excelente! Atendimento normal realmente muito ruim!
Meu problema era tão simples e óbvio que chega a ser um absurdo ter que abrir uma reclamação para ser resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6