Banco Inter: Mais de 3 meses tentando receber um cartão empresarial com o novo nome da minha empresa
Não respondida
Goiânia - GO
10/06/2026 às 15:14
ID: 251037449
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento do Banco Inter e com a incapacidade da instituição de resolver um problema simples que já se arrasta há mais de três meses.
Após a alteração da razão social e do nome fantasia da minha empresa para Pressatelier, encaminhei toda a documentação solicitada pelo banco. As alterações foram devidamente processadas e atualizadas no sistema do Inter. Somente depois dessa confirmação solicitei a emissão de um novo cartão empresarial com os dados corretos.
Desde então, já foram realizadas três solicitações de emissão do cartão. Em todas as ocasiões, o cartão simplesmente não chegou ao destino. A única justificativa apresentada pelo Banco Inter é que houve algum problema com a transportadora. No entanto, ninguém consegue informar qual foi o problema, onde o cartão está, por que a entrega não foi concluída ou qual procedimento deve ser adotado para solucionar definitivamente a situação.
A sensação é de total despreparo. O atendimento apenas repete o mesmo processo: cancela a solicitação anterior, faz uma nova emissão e pede para aguardar novamente. Enquanto isso, os meses passam e o problema continua sem solução.
O mais grave é que o Banco Inter não apresenta nenhuma alternativa, não oferece um canal de escalonamento, não assume responsabilidade pelo ocorrido e sequer consegue orientar o cliente sobre os próximos passos. Fico preso em um ciclo interminável de promessas e novas solicitações que nunca resultam na entrega do cartão.
Estamos falando de uma conta empresarial. A falta de um cartão atualizado impacta diretamente a operação da empresa e demonstra uma falha grave no atendimento e na gestão de relacionamento com o cliente.
Se o Banco Inter não for capaz de resolver definitivamente essa situação com urgência, serei obrigado a transferir toda a movimentação da empresa para outra instituição financeira que tenha condições de prestar um atendimento minimamente eficiente e respeitoso.
Espero uma solução concreta, e não mais uma reemissão de cartão seguida da mesma desculpa envolvendo a transportadora.