Banco Inter me cobrando Juros por dinheiro que eu adicionei ao limite

Question

10 dias atras inseri minha reclamação:

(Adicionei em algum momento um montante de dinheiro para que o mesmo virasse limite de credito e fosse possível realizar algumas compras online, já havia realizado o processo outras vezes e todas as vezes eu NUNCA precisei pagar fatura pois o dinheiro que coloquei como limite era MEU, agora estou sendo colocado no serasa, pois estou com fatura ATRASADA de um dinheiro que eu mesmo coloquei no banco. ja solicitei o cancelamento da minha conta e revisão dessa fatura.

Detalhe: NUNCA foi liberado credito do BANCO no meu nome, apenas usei o credito com o dinheiro que eu mesmo coloquei e agora estou sendo cobrado por isso.

Banco de péssima qualidade, cancelamento de conta com um processo ridículo onde preciso escrever a mão que quero cancelar a conta, espero a revisão dessa fatura já que estou sendo cobrado por um dinheiro que eu mesmo injetei no banco.

Jamais entre na furada do banco inter, pior dentre todos os bancos digitais.)

Estou recebendo notificações judiciais referente a uma divida onde estou sendo COBRADO JUROS DE CRÉDITO DE UM DINHEIRO QUE EU COLOQUEI NO MEU LIMITE DE CRÉDITO, NUNCA POSSUI LIMITE DISPONIBILIZADO PELO BANCO E ESTÃO ME COBRANDO UM VALOR REFERENTE AO DINEHRIO QUE EU INJETEI NO BANCO.

Me responderam aqui no reclame aqui que seria entrado em contato nos diversos canais de comunicação que o banco teria comigo, até então não houve nenhuma tentativa de resolução do meu problema e continuo recebendo notificações extrajudiciais referente a minha "divida".

NÃO ENTREM PARA O BANCO INTER, PIOR DE TODOS OS BANCOS DIGITAIS, NÃO RECOMENDO, FIQUEM LONGE DESSA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!

em anexo minha primeira reclamação!

Accepted Answer

Olá, Rafael!

Assim que recebemos a sua ******* imediatamente as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável e agir com a celeridade e segurança necessárias.
Valorizamos a confiança que você deposita em nossos serviços e, por isso, estamos comprometidos em oferecer soluções eficazes e transparentes.
Conforme as diretrizes de nossa política interna, realizamos uma análise minuciosa do incidente reportado. Agimos imediatamente para assegurar a integridade da sua conta e procedemos com a revisão dos eventos relatados.
Com satisfação, informamos que o valor informado de saldo devedor já consta em sua conta e foi efetuado com sucesso, conforme os prazos estabelecidos na data de hoje 26/02/******* 18h30. Estamos contentes em poder resolver essa questão de maneira ágil, garantindo a sua tranquilidade.
Para prevenir futuros inconvenientes, encaminhei a segunda via da fatura para o pagamento com esse saldo disponibilizado por nossa parceria. Além disso, reforçamos a importância de nos notificar prontamente sobre qualquer assunto que possuir, para que possamos agir de forma rápida e eficiente.

O valor acima do seu limite gerado foi devido ao IOF internacional dessa transação:

• 12/09/******* - IOF INTERNACIONAL -
• 12/09/******* -
TAP funpay Dubai UAE.

O valor da transação foi disponibilizada do limite e, enquanto aos encargos que foram aprovados eles eram de valores bem abaixo e foi realizada a liberação para que sua compra que já tinha sido aprovada, fosse disponibilizada como desejou.

Caso queira pode realizar o pagamento diretamente do app ou por fatura encaminhada.

Te disparei uma mensagem de whatsapp para que possamos ter um contato mais direto.

Abraços,
Equipe Inter.

Banco Inter me cobrando Juros por dinheiro que eu adicionei ao limite

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor