Banco Inter não disponibiliza Home Broker
Não resolvido
Niterói - RJ
18/02/2025 às 15:50
ID: 210260583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo investir em renda variável pelo banco Inter. Não consigo utilizar o Home Broker para comprar ativos da B3. Recebo uma mensagem de seu cadastro está inativo na B3, entre em contato conosco pelo chat para receber ajuda. Entrei em contato diversas vezes, disseram que iam resver, há mais de 10 dias sem solução.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 19:08
Olá, Diego!
Iniciamos uma análise detalhada do seu caso para uma tratativa assertiva e verificamos que você está conseguindo realizar o acesso ao Home Broker e efetuar suas operações através da plataforma.
Em relação à nossa plataforma do Home Broker trabalhamos diariamente para proporcionar uma experiência ainda mais eficiente e satisfatória aos nossos investidores.
Estamos aqui para tornar sua experiência conosco ainda mais positiva. Caso tenha outras dúvidas ou precise de assistência adicional, estamos à disposição em nossos canais de atendimento abaixo:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades).
- Atendimento via Chat: https://*******
Abraços,
Equipe Inter.
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 23:25
Cadastro permanece inativo, atrapalhando meus investimentos.
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 22:15
Eles liberam o acesso ao home broker, mas depois de uns dois ou 3 dias fica inativo novamente. Não gostei, vou usar outro banco.
Réplica da empresa
12/04/2025 às 11:58
Olá, Diego!
Iniciamos uma análise detalhada do seu caso para uma tratativa assertiva e verificamos que você está conseguindo realizar o acesso ao Home Broker e efetuar suas operações através da plataforma.
Em relação à nossa plataforma do Home Broker trabalhamos diariamente para proporcionar uma experiência ainda mais eficiente e satisfatória aos nossos investidores.
Estamos aqui para tornar sua experiência conosco ainda mais positiva. Caso tenha outras dúvidas ou precise de assistência adicional, estamos à disposição em nossos canais de atendimento abaixo:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades).
- Atendimento via Chat: https://*******
Abraços,
Equipe Inter.
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 13:24
Empresa desativa o homebroker frenquentemente, o que é bastante desagradável. Não consegui fazer nem mesmo o primeiro aporte. Estou procurando outra corretora/banco para realizar minhas operações.
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 23:51
Empresa não estã comprometida a me ajudar, mesmo eu sendo cliente black, e cliente desde *******, ou seja, 10 anos. Preciso acessar o home broker e após diversas tentativas e reclamações tanto aqui pelo Reclameaqui e pelo próprio banco, eles ativam o home broker por apenas 1 dia e depois desativam. Muito desagradável. Agora irei procurar outro banco para realizar meus investimentos.
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 23:26
Banco Inter mantém essa prática ruim de desativar o homebroker. Investirei na bolsa com outro banco.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5