Banco Inter não disponibiliza relatório de investimentos internacionais para declaração fiscal, prejudicando o cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2026 às 21:33
ID: 244548887
Gostaria de registrar minha insatisfação com o Banco Inter em relação aos investimentos internacionais.
Até a presente data (27/03/2026), o banco ainda não disponibilizou o relatório auxiliar necessário para a declaração de investimentos no exterior. Esse documento é essencial para o cumprimento das obrigações fiscais, e o prazo adequado para disponibilização já foi ultrapassado tais informes deveriam estar prontos até o final de fevereiro de 2026.
Diante dessa falta de organização e compromisso, já iniciei o processo de transferência de custódia dos meus investimentos. Além disso, a plataforma apresenta baixa qualidade, os relatórios são confusos e insuficientes, e o atendimento ao cliente é ineficaz. Sempre que acionado, limita-se a informar que estão trabalhando nisso e que haverá liberação até o final de março, sem qualquer solução concreta até o momento.
Considero essa situação um [Editado pelo Reclame Aqui], evidenciando falta de comprometimento, transparência e suporte adequado ao cliente.
Aguardo um posicionamento claro e uma solução imediata.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 09:30
Olá, Ricardo!
Entendemos a importância da organização das informações, especialmente no período de declaração do imposto de renda, e reconhecemos a expectativa por um material que consolide seus dados de forma mais prática.
Compreendemos a necessidade de um controle eficiente das operações realizadas. Para facilitar esse processo, disponibilizamos em nosso aplicativo todas as notas de corretagem e registros das operações, que são documentos essenciais para o cálculo do preço médio, apuração de resultados e apoio à declaração do imposto de renda. Além disso, disponibilizamos o relatório auxiliar, em que serve para auxiliar na conferência e organização de dados financeiros. Ele consolida movimentações, proventos e rendimentos em moeda estrangeira ou investimentos para facilitar o preenchimento da declaração anual de Imposto de Renda. Informamos que esses documentos estão acessíveis em seu super App para consulta.
Recomendamos que todos os registros de transações sejam mantidos atualizados e que as informações sejam validadas com um contador ou profissional especializado, a fim de garantir a correta apuração e declaração dos impostos devidos. Ressaltamos que as informações disponibilizadas pelo Inter estão em conformidade com a IN 698/06 e foram estruturadas para atender às necessidades do investidor dentro dos limites regulatórios aplicáveis.
Registramos também suas observações sobre a experiência com a plataforma, clareza dos relatórios e atendimento. Esse feedback é muito importante e já foi direcionado às áreas responsáveis, pois seguimos comprometidos em aprimorar constantemente nossos sistemas, relatórios e processos de atendimento, buscando oferecer uma experiência cada vez mais clara, eficiente e transparente para nossos investidores.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos por compartilhar sua experiência, que contribui diretamente para a evolução dos nossos serviços.
Caso tenha outras dúvidas ou necessite de mais informações, estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento:
Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Atendimento via chat: utilize nosso site www.bancointer.com.br ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 15:03
MUITO FORA DO PRAZO A ENTREGA DO RELATORIO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2